LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

Setiap akaun jili city dijalankan dengan penuh transparansi dalam pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan data dan keselamatan transaksi untuk memastikan setiap deposit melalui...

Keselamatan TransaksiPrivasi Data AndaHak Penarikan DanaSokongan Akaun 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

Kerangka Undang-Undang untuk Wilayah Disokong

Operasi jili city mengikuti pematuhan penuh dalam bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan permainan dalam talian. Semua transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses dengan protokol keamanan berlapis dan penyimpanan data tersertifikat. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end dan semua catatan transaksi disimpan mengikut peraturan pengendalian data tempatan. Kami tidak berkongsi

data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, dan setiap permintaan akses atau pemadaman akaun ditarik balik dalam tempoh 30 hari kerja. Penarikan dana diproses dalam 24 jam selepas pengesahan identiti selesai, dan semua baki akaun dimulihkan sepenuhnya sekiranya berlaku pembatalan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Akaun

Tim sokongan kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab soalan tentang hak anda, kebijakan privasi, dan proses akaun. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung atau portal sokongan untuk mengemukakan pertanyaan atau permintaan akses...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 24 jam kerja dengan maklumat lengkap tentang kebijakan kami dan hak anda.
Sembang Langsung Buka akaun anda dan akses sembang sokongan melalui laman jilicity.app. Staf kami dalam talian 24/7 untuk menjawab soalan tentang keselamatan akaun dan transaksi.
Portal Permohonan Pergi ke halaman pengaturan akaun anda untuk mengemukakan permintaan akses data, pemadaman atau ubah suai profil. Semua permohonan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.
AMALAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Keselamatan dan Privasi Anda

Setiap aspek akaun jili city anda dilindungi dengan amalan keselamatan standard industri. Data anda disimpan di pelayan tersertifikat dengan akses terhad, semua transaksi dienkripsi, dan kami tidak pernah...

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Tiada butiran...

Pengesahan Dwi-Langkah

Sebelum penarikan dana, anda mesti mengesahkan identiti melalui kod OTP yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Ini mencegah akses tidak...

Kawalan Sesi

Anda boleh lihat semua peranti yang mendaftar masuk ke akaun anda dan mengeluarkan sesi dari mana-mana lokasi. Tetapkan masa tamat...

Penyimpanan Data Tempatan

Rekod akaun anda disimpan di pelayan di wilayah Malaysia dan disokong oleh sandaran harian. Data anda tidak dipindahkan ke bidang...

Penghapusan Berkala

Log aktiviti yang tidak aktif disimpan selama 12 bulan, kemudian dihapus. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui portal akaun atau e-mel; kami...

Soalan Tentang Hak dan Kebijakan Anda

Buka halaman pengaturan akaun anda dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan mengumpul semua rekod yang berkaitan dengan akaun anda — tarikh daftar, transaksi, aktiviti login — dan hantar sebagai fail CSV dalam 14 hari kerja. Anda juga boleh e-mel [email protected] untuk permohonan yang lebih terperinci.

Tidak. Data peribadi anda tidak akan ditawarkan kepada pihak lain tanpa persetujuan jelas dari anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan transaksi anda. Semua penyedia diiktiraf dan mematuhi perjanjian kerahsiaan.

Log transaksi disimpan seumur hidup akaun anda untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang. Log aktiviti mendaftar masuk disimpan selama 12 bulan untuk keamanan, kemudian dihapus secara automatik. Anda boleh meminta penghapusan awal bagi data tertentu melalui sokongan kami.

Setiap transaksi disegerak melalui sambungan terenkripsi (TLS 1.2) kepada penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan token pembayaran atau butiran akaun anda; penyedia pembayaran mengendalikan autentikasi. Selepas transaksi, baki anda dikemas kini dalam akaun jili city anda dalam masa 5 minit.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui portal sokongan atau e-mel dengan frasa 'Tutup Akaun Saya'. Kami akan mengesahkan identiti anda, memastikan tiada baki yang belum diselesaikan, dan memadam akaun dalam 30 hari kerja. Rekod transaksi dikekalkan untuk tujuan audit saja.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke alamat e-mel terdaftar anda. Ikuti langkah pengesahan dwi-langkah dengan kod OTP untuk menetapkan kata laluan baru. Jangan pernah berkongsi pautan ini dengan orang lain.

Hubungi [email protected] atau buka sembang langsung. Nyatakan permohonan anda dengan jelas — sama ada akses data, pemadaman, atau ubah suai. Kami akan mengesahkan identiti anda dalam 24 jam dan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, biasanya 14-30 hari kerja.